Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipos de productos vende NekoPunch?

Nos especializamos en productos con temática de gatos, como camisetas, sudaderas con capucha, tazas y más. Nuestros diseños son divertidos, conmovedores y tienen como objetivo difundir alegría y sonrisas, todo a precios asequibles.

2. ¿Dónde se fabrican sus productos?

Trabajamos con socios de impresión bajo demanda de confianza para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad y se produzcan de manera responsable. Todos los diseños son creados por nosotros con amor y cuidado.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por lo general, la producción demora entre 3 y 5 días hábiles y los tiempos de envío varían según su ubicación:

  • Pedidos en EE. UU.: 5-10 días hábiles
  • Pedidos internacionales: 10-20 días hábiles

Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

4. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu producto, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ten en cuenta que los artículos deben estar en su estado original y que los productos personalizados no son reembolsables. Contáctanos en [correo electrónico de soporte] para iniciar una devolución o cambio.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero ten la seguridad de que nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de manera segura.

6. ¿Puedo personalizar un producto?

Actualmente, no ofrecemos personalización de productos. Sin embargo, ¡agradecemos tus ideas! Si hay algo que te gustaría ver en nuestra tienda, no dudes en contactarnos y lo consideraremos para futuras colecciones.

7. ¿Cómo cuido mi ropa NekoPunch?

Para una mejor atención:

  • Lavar a máquina del revés con agua fría.
  • Utilice un detergente suave
  • Secar en secadora a temperatura baja o al aire.
  • Evite planchar directamente sobre el diseño.

Esto ayudará a preservar la calidad y vitalidad de su ropa.

8. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

A menudo realizamos rebajas y promociones de temporada. ¡Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín informativo y seguirnos en las redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas y promociones especiales!

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@nekopunch.co y estaremos encantados de ayudarlo. Nos esforzamos por responder dentro de 1 o 2 días hábiles.